Rendre l'intelligence artificielle conversationnelle plus «humaine» (La Recherche)
vendredi 22 janvier 2021
Ces dernières années ont vu une accélération du développement des intelligences artificielles (IA) conversationnelles, telles qu’Alexa d’Amazon, Siri d’Apple ou Google Home.
Des robots compagnons comme Pepper, robot humanoïde développé par la société japonaise Softbank Robotics, accueillent des visiteurs dans de nombreuses entreprises à travers le monde ou assistent les personnes âgées, et des agents conversationnels (chatbots) sont opérationnels dans la plupart des services de relation clients des entreprises. Si ces outils conversationnels sont déjà répandus, la mise au point d’une IA socialement intelligente reste un enjeu de taille pour augmenter la confiance qu’un utilisateur pourrait avoir dans ces assistants d’un nouveau type.
Chronique de Chloé Clavel, professeure en informatique affective à Télécom Paris.
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